Mesafeli Satış Sözleşmesi

Düzenleme tarihi: 10.11.2025

Bu sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak düzenlenmiştir.

1. Taraflar

Alıcı bilgileri sipariş sırasında beyan edilen bilgilerle oluşturulur.

2. Konu ve Kapsam

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Tanımlar

• Mesafeli Sözleşme: Tarafların eşzamanlı fiziksel varlığı olmadan kurulan sözleşme.
• Ürün: Sanat eserleri, cam objeler ve aksesuarlar dahil tüm mallar.
• Platform: Satıcı’nın internet sitesi ve çevrim içi kanalları.

4. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, Platform’da sözleşme metnini ve ön bilgilendirme formunu onaylayıp siparişi tamamladığında sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır. Elektronik onay, ıslak imza ile aynı hukuki sonucu doğurur.

5. Ürün, Miktar ve Fiyat Bilgileri

Nihai tutarlar ödeme sayfasında gösterilir ve sipariş özeti/e-postasında yer alır.

6. Fiyatlandırma ve Ödeme

• Fiyatlara KDV dahildir; kampanya/indirimler ödeme sırasında yansıtılır.
• Ödeme kredi kartı/banka kartı ve belirtilen diğer yöntemlerle alınır.
• Güvenlik gerekçesiyle şüpheli işlemlerde sipariş iptal edilebilir ve bedel iade edilir.

7. Teslimat

• Ürünler, sipariş onayı sonrasında Alıcı’nın bildirdiği adrese kargo ile gönderilir.
• Genel teslimat süreleri stok ve üretim durumuna göre değişebilir; gecikme halinde Alıcı bilgilendirilir.
• Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; hasar halinde kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

8. Cayma Hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılır.
• Cayma halinde ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda iade edilmelidir.
• Mevzuat gereği cayma kapsamındaki iadelerde kargo masrafı kural olarak Satıcı’ya aittir; aksi açıkça belirtilmedikçe Alıcı’dan talep edilmez.

9. Cayma Hakkı İstisnaları

Aşağıdaki ürün/hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz veya sınırlıdır:

• Alıcı’nın talebiyle kişiselleştirilen, özel ölçü/renk/gravür gibi değişiklik yapılan ürünler.
• Hızla bozulma riski olan ürünler.
• Teslimden sonra ambalajı açılan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Dijital içerikler: Alıcı onayıyla ifaya başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

10. İade ve Değişim

• İade talebinde ürün, fatura aslı veya e-fatura çıktısı ile gönderilmelidir.
• Koşullara uygun iade onayından sonra bedel, ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
• Değişim talepleri stok durumuna bağlıdır; stok yoksa bedel iadesi yapılır.

11. Garanti ve Ayıplı Mal

Ürün ayıplı çıkarsa Alıcı; ücretsiz onarım, bedel iadesi, ayıp oranında indirim veya değişim haklarından birini talep edebilir. Bildirim, teslim tarihinden itibaren makul süre içinde yapılmalıdır.

12. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, seferberlik, grev/loc­kout, altyapı arızaları, resmi otorite işlemleri ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep devam ettiği sürece tarafların edimleri askıya alınır.

13. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işlenir. Alıcı, söz konusu metinleri okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

15. Yürürlük

Alıcı’nın Platform’da sözleşmeyi ve ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda onaylaması ile yürürlüğe girer. Alıcı, siparişi vererek tüm koşulları kabul eder.

16. İletişim

• Unvan: Demirel Cam Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
• Adres: Kızılırmak Mah. 1436. Sok. No:6-B, Çankaya/Ankara
• Telefon: 0 (312) 213 54 80
• E-posta: demirelsanat@gmail.com

Not: Bu metin genel şablondur; ürün/hizmet ve süreçlerinize göre hukuk danışmanınızla doğrulayınız.